سياسة الاستبدال و الاسترجاع

* يمكنك تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، والاستبدال خلال اسبوع من تاريخ استلام المتجر للمنتج المراد استبداله من تاريخ استلام الطلب، أما قطع العروض ,فلا يوجد عليها استبدال أو استرجاع.
* رسوم الاسترجاع 50 ريال

قطع العرض او البكجات لا يوجد عليها استبدال أو استرجاع إلا بحالة وجود عيب مصنعي في كامل العرض او كامل البكج من قبل متجر ابعاد
أما في حال تواجد عيب في منتج واحد من العرض او البكج سيتم استبداله بمنتج سليم . (الخيوط لا تعتبر عيب مصنعي لأنها تعتبر خيط من القماش و بـأمكانك ازالتها بسهولة.

رسوم الشحن في الاستبدال ثابته، وقدرها 40 ريال.

شروط الاستبدال:

* أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
* إذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ من قبل متجر ابعاد، تتحمل ابعاد كامل تكاليف الشحن. وفي حال عدم وجود أي عيب في الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن ويخصم مبلغ الشحن من العميل.
*يصدر متجر ابعاد بوليصة شحن بالتنسيق مع شريك الشحن ويتم ارسالها للعميل برسالة نصية او ايميل.

* صلاحية البوليصة 3 ايام وعليه يجب على المستفيد ارسال المنتج خلال هذه المدة واذا تأخر في تسليم المنتج عن 3 ايام يتحمل تبعات هذا التأخير.
* الاستبدال متاح مرة واحدة فقط، ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل.

يجب التأكد ان المنتج في حالته الاصلية وغير مستخدم

شروط الإرجاع:

– أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة، مع توفير التغليف والكرتون كامل.
– في حال عدم وجود اي عيب في الطلب فأن تكاليف الاسترجاع على العميل.
– يتحمل العميل تكلفة الشحن, وإذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ، يتحمل متجر ابعاد كامل التكاليف.